沈阳医学院奉天医院急诊科党支部在保持共产党员先进性教育活动中，紧紧抓住“以病人为中心”理念不放松，将先进性教育活动与急救服务工作实际密切结合，为广大患者提供充满浓浓亲情味儿的“家庭式”服务。

细节弥漫温馨

急诊科党支部要求医护人员将人性化服务渗透到临床工作的每一个环节，让每一位来诊病人都获得亲人般的关爱。支部书记谭志刚结合科内实际，创造性地提出了“家庭式”服务“温馨十点”，即微笑多一点、仪表美一点、说话轻一点、观察细一点、操作柔一点、爱心浓一点、照顾全一点、要求严一点、效率高一点、服务诚一点。全科党员从我做起、从小事做起、从最基本的服务行为做起、从满足患者最朴实的情感需求做起。勿以微细而拒之，勿以事小而不为。

支部为此要求全科党员带头执行“温馨十点”，要做到细节服务从我做起，以情待患向我看齐。在党员的带动下，体现浓厚亲情的贴心话和做法随时可见。例如：病人复诊时，关心地问一句：“您好点没？”；晨间查房时，亲切地问一句：“昨晚睡得怎么样？”；病人服药时，主动为病人倒杯开水；病人输完液，为其按压针眼部位；病人咳嗽时，为病人拍拍背；病人情绪不好时，主动关心，找到症结，提供心理服务．．．．．．

一天傍晚，一位叫吴冬的少年被摩托车撞击后造成头部外伤，肇事者将他送到急诊室后便不见了身影。值班医生为伤者进行了认真的急诊处理，在观察中伤者出现了剧烈的呕吐反应，腥臭刺鼻的呕吐物溅到医生的衣襟上，但医生却没有任何的嫌弃与厌恶，而是迅速掏出手绢将患者嘴角和衣服上的污秽物擦净，又自己掏钱从药局取来药为其治疗。吴冬的病情逐渐稳定了，面色渐渐恢复正常，吴冬动情地说：“谢谢叔叔，谢谢阿姨！”。但到了夜里，吴冬却反常了，不但不配合治疗，还在屋内大吵大骂，护士劝阻也无济于事，原来，由于父母一直未来看望他导致情绪异常。经进一步了解，吴冬的父母离异，他归父亲抚养，而他的父亲始终没来医院，医生们又拨通了他生母的电话，经过多方工作，这个少年情绪终于稳定下来。

小事蕴涵真情

李艳是留察室的护士长，也是一位老党员，她每天早来晚走，勤勤恳恳、任劳任怨。留察室经常有“120”送来的无身份、无家属、无资金的“三无”病人，李艳每次都主动带领其他同志为患者抢救用药、精心护理，为卧床病人擦洗身体、接大小便，还自己掏钱给患者买饭、喂饭，不仅感动了患者，也感动了周围的病人。一次，一位青年男子在留察室踱来踱去，面露焦急之色，李艳上前一问得知，此人叫何刚，其父是一名脑血栓患者，正在留察室挂点滴，何刚有急事要马上赶回单位，又担心老父亲无人照料。李艳马上告诉他：尽管放心，医护人员一定妥善照顾好老人，还记下了他的手机号码，待老人输完液通知他将老人接走。何刚走后，李艳安排护士轮流照顾老人，为他接大小便，中午还买来可口的饭菜喂给他吃，老人感动得热泪盈眶，含糊不清地哽咽说：“谢谢，谢谢……”

在留察室里，像这样温馨动人的场面随时可见，像这样充满温情的小故事反复演绎。一位年逾古稀的老大娘说：“这里的医生护士对人和善，到这儿像到家一样”一位教师用诗一般的语言形容这里的人性化服务“医护真情在，急诊四季春！”